0kzz নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

0kzz (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "0kzz" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং 0kzz-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। 0kzz-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

0kzz প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং বিশ্বের বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা বাংলায় এই শর্তাবলী প্রকাশ করেছি, তবে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী 0kzz-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। উল্লিখিত নীতিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

0kzz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে অথবা আপনার এলাকায় যে বয়সে গেমিং বৈধ সেই বয়সে পৌঁছাতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি 0kzz-এর পক্ষ থেকে সেলফ-এক্সক্লুশনে নেই।

0kzz কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং তা 0kzz-এর নজরে এলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে পরবর্তীতে যাচাই সমস্যা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা

৩.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে 0kzz সেজন্য দায়ী থাকবে না। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করুন।

৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

0kzz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে সম্মত হচ্ছেন:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৫ পেমেন্ট ও লেনদেন

৫.১ ডিপোজিট

0kzz-এ ডিপোজিট করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংকিং প্রক্রিয়ার কারণে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে।

• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল প্রযোজ্য।
• যাচাই না করা অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত আছে — বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখুন।

৫.৩ মুদ্রা

0kzz-এ বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) সহ একাধিক মুদ্রায় লেনদেন করা যায়। বিদেশি মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে বাজারের বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং একটি সামান্য রূপান্তর ফি কাটা হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

0kzz বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।

৬.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ২০ গুণ টার্নওভার করতে হবে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে।

৬.২ ফ্রি বেট ও ক্যাশব্যাক

• ফ্রি বেট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ইভেন্ট বা গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করা যাবে না — শুধু টার্নওভার পূর্ণ করলেই উইথড্রয়াল সম্ভব।

৬.৩ রেফারেল বোনাস

রেফারেল বোনাস পেতে হলে রেফার করা ব্যক্তিকে বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে। ভুয়া রেফারেল বা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রেফারেল বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে তা বাতিল গণ্য হবে।

৭ বেটিং নিয়মাবলী

0kzz-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। প্রতিটি বিভাগের আলাদা নিয়মাবলী রয়েছে।

৭.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট স্থাপনের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ম্যাচ বাতিল বা পিছিয়ে যায়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য।
• ম্যাচ বাতিল হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট গ্রহণ না হলে তা বাতিল গণ্য হবে।

৭.২ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়। গেম সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ নিশ্চিত ফলাফল প্রযোজ্য হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার 0kzz অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অনুগ্রহ করে পেন্ডিং উইথড্রয়াল নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮.২ 0kzz কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে 0kzz যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• অনির্ধারিত প্রযুক্তিগত সুবিধা গ্রহণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

0kzz বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি আসক্তিতে পরিণত হতে পারে। এই কারণে আমরা একাধিক দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হবে।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সম্পূর্ণ এবং স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

0kzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখি।

আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

0kzz-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্ম জমা দিন।
• তৃতীয় ধাপ: বিষয়টি উচ্চতর ম্যানেজমেন্ট লেভেলে উন্নীত করা হবে।
• চতুর্থ ধাপ: প্রয়োজনে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

0kzz যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।